1. In welke situaties u de procedure gaat gebruiken
Terugbetaling - terugtrekking uit het contract
- De goederen passen niet bij u en u wilt ze retourneren.
Klachten
- De goederen zijn beschadigd tijdens het transport.
- Er ontbrak iets in de zending.
- U wilt de goederen binnen de garantietermijn claimen.
2. Wat u kunt verwachten
- Retourverzending is altijd gratis.
- U heeft 60 dagen de tijd om het contract met ons te herroepen.
- Klachten worden snel afgehandeld, uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst.
- Als u de overeenkomst herroept, betalen wij u binnen 14 dagen uw geld terug.
3. Hoe het te doen
- Om een terugbetaling of claim aan te vragen, dient u uw verzoek in via onderstaande online formulieren.
- Verpak de goederen goed om schade tijdens transport te voorkomen.
- Kies uw retourmethode (u vindt de opties in hier) en stuur de goederen naar ons op.
- Wij houden u op de hoogte van de status van de verwerking.
Vul het online formulier in om een retour of claim aan te vragen:
Kies uw retourmethode
Ophalen door DPD koerier of afgeven bij een DPD Pickup point
- Bestel hier uw retourcollectie online.
- Een koerier bezorgt het verzendlabel bij afhaling op het adres.
- Plak bij het afgeven bij een afleverpunt van DPD het label op het pakket, dat u per e-mail ontvangt na het invullen van Formulieren.
Per vervoerder naar keuze
- Stuur ons een ontvangstbewijs voor verzending naar info@kulina.nl wij vergoeden de transportkosten.
Packeta/mySendle Crossdock
92771537
Graafstroomstraat 2
3044AR Rotterdam
Nederland
Oversized producten van meer dan 30 kg/60 cm
- Neem contact op met onze klantenservice:
info@kulina.nl
Niet gevonden wat u zocht?
Alles over winkelen bij KULINA